Nos engagements

QUESTIONS FREQUENTES

 

1. Quels sont les moyens de paiement acceptés par votre site ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, par compte Paypal et par chèque.

Pour les paiements avec votre carte bancaire ou votre compte Paypal nous utilisons le système de paiement en ligne sécurisé Paypal, notre tiers de confiance, qui accepte un grand nombre de cartes bancaires.

Les clients « France » ont également la possibilité de payer par chèque à l'ordre de : "LE JARDIN D'ABRICOTINE". Afin de faciliter votre identification, merci de préciser au dos du chèque votre n° de commande. Ce chèque est à envoyer, à :

LE JARDIN D'ABRICOTINE

6 rue de Soisy

95600 Eaubonne


Pour les associations et les comptes professionnels, il est également possible de nous payer par virement. Merci de nous contacter afin que nous puissions vous transmettre nos coordonnées bancaires.

 

2. Je ne sais pas commander en ligne, qui dois-je contacter ?

Pour toute question concernant la commande en ligne, contacter nous via le formulaire de contact.

Vous pouvez également nous envoyer votre commande par email via le formulaire de contact. Voici les éléments à indiquer dans votre message : liste des produits souhaités et quantité par produit. Nous vous répondrons alors pour vous indiquer le montant du chèque à nous envoyer, et, le cas échéant, vous informer sur la disponibilité des produits.

Enfin, il est possible d'effectuer une commande sur papier libre. Joindre alors le chèque de règlement à la commande. N'oubliez pas d'ajouter les frais de port dans votre règlement. Vous pouvez télécharger le bon de commande imprimable en cliquant ici.

 

3. Comment utilister les chèques cadeaux que j'ai reçus ?

Voici la démarche à suivre :

Il vous suffit de taper le code figurant sur chaque chèque cadeau dans la case "Réductions et Chèques cadeaux" du panier d'achat puis de le valider, pour utiliser le montant du chèque. Nous vous conseillons d'effectuer un achat supérieur au montant du chèque pour profiter de la totalité de sa valeur. Et si vous souhaitez cumuler plusieurs chèques cadeaux par achat, il vous suffit de valider, dans votre panier d'achat, autant de codes qu'il y a de chèques ! Les chèques sont valables 1 an.

 

4. L'achat par internet est-il écologiquement bon ?

Contrairement aux idées reçues, l'acte d'achat par Internet est meilleur pour l'environnement que l'achat en magasin. En effet le bilan énergétique et CO2 de la chaîne logistique est meilleur dans le cas du e-commerce que dans celui d'un commerce de centre ville. Le magasin lui-même étant un grand consommateur d'énergie. Les transports intermédiaires sont moins nombreux. Le client final économise le trajet entre son domicile et le magasin...

 

 5. Comment s'effectue la sélection des producteurs ?

Chaque producteur fait partie des meilleurs artisans de France, reconnus dans leur spécialité. La qualité des ingrédients doit être exceptionnelle, sans compromis et BIO autant que possible. Les ateliers sélectionnés n'appartiennent à aucun grand groupe commercial, ils sont de taille humaine, comptent 50 salariés maximum pour un chiffre d'affaire maximum limité, afin de préserver l'authenticité de la production. Leur siège social, ainsi que la production, sont basés en France, sauf pour Lauralep, qui bien évidemment fabrique à Alep en Syrie.

 


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